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Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO DESCARGAR LA APP?

Puedes descargar la aplicación en PlayStore para Android y AppStore para IOS

Para realizar tu registro solo necesitas un correo y una contraseña la cual debes de crear en la pantalla principal de la App, una vez se haya ingresado el correo y la contraseña, la app te solicitará confirmar tu correo electrónico por lo que debemos de ingresar a la bandeja de entrada de nuestro correo y copiar el código de verificación e ingresarlo en la app.

Abriremos nuestra app y daremos clic “asociar”, nos solicitará nuestro número de servicio, un nombre para la línea y la contraseña de nuestro portal Valor Telecom

Puedes obtener tu contraseña marcando a nuestro número de atención a clientes.

Le informamos que nuestros números de atención al cliente, recargas y soporte serán en los siguientes números:

☎️ Ventas: 2411998800 (Vía telefónica)

☎️ Soporte: 2205609000 (Vía telefónica)

Puedes realizar la recuperación de la App en la pantalla principal en el botón de “recuperar de contraseña”, nos solicitará el correo electrónico vinculado a la App y nos enviará un enlace para realizar la recuperación de contraseña

Sí. Por ley, todas las líneas celulares deben registrarse a nombre de su titular para poder seguir funcionando.
  • Si es una línea nueva, no funcionará hasta que la registres.
  • Si ya está activa, tienes hasta el 29 de junio de 2026.
  • Después de esa fecha, la línea puede quedar sin servicio hasta completar el registro.