Operadora Móvil Valor, S.A. de C.V. informa a sus usuarios las medidas de gestión de tráfico que pueden aplicarse al servicio de acceso a internet, de conformidad con los lineamientos aplicables y con las condiciones registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Principios aplicables
Libre elección
El servicio permite acceder a contenidos, aplicaciones y servicios en internet sin limitar, degradar, restringir o discriminar su acceso, conforme a la oferta contratada.
Trato no discriminatorio
El tráfico de contenidos, aplicaciones o servicios similares recibe el mismo trato entre usuarios, salvo las medidas técnicas necesarias para administrar congestión, seguridad o integridad de la red.
Privacidad y seguridad
La administración de la red debe preservar la privacidad y la inviolabilidad de las comunicaciones, de acuerdo con la legislación aplicable.
Volumen de datos y vigencia
Los paquetes ofrecen un volumen de datos y una vigencia determinados. Cuando se consume el volumen incluido o termina la vigencia, el usuario puede contratar otro paquete. Las condiciones específicas dependen de la oferta comercial vigente.
Calidad y congestión
El servicio opera bajo un esquema de mejor esfuerzo. La velocidad y calidad pueden variar por cobertura, ubicación, dispositivo, condiciones ambientales, número de usuarios conectados y demanda de la red. En situaciones de congestión pueden aplicarse medidas temporales y generales para preservar la operación y la experiencia del conjunto de usuarios.
Bloqueo y priorización
Valor Telecom no bloquea contenidos, aplicaciones o servicios lícitos por razón de su origen o destino, ni ofrece priorización pagada del tráfico. Las restricciones que procedan por seguridad, orden de autoridad competente o cumplimiento legal se atenderán conforme a la normativa aplicable.
Información de la red
Los servicios se prestan utilizando la Red Compartida. Algunos componentes técnicos —como DNS, firewall, traducción de direcciones y administración de capacidad— forman parte de la operación necesaria para brindar acceso a internet.
Las velocidades, bolsas de datos, vigencias y demás condiciones comerciales aplicables son las registradas ante el IFT y las mostradas en la oferta contratada.