Responsable del tratamiento
Operadora Móvil Valor, S.A. de C.V., comercialmente identificada como Valor Telecom, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para asuntos relacionados con este aviso puedes escribir a legales@valortelecom.com.mx o a atencion@valortelecom.com.mx.
Datos que podemos recabar
Según el servicio o trámite que solicites, podemos recabar datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio, CURP, RFC o identificación oficial; datos de tu línea y del dispositivo; información necesaria para facturación, pagos o prevención de fraude; así como datos técnicos derivados del uso de nuestros canales digitales y servicios.
Los datos financieros o sensibles, cuando resulten necesarios, se tratarán conforme a las disposiciones aplicables y con el consentimiento que corresponda.
Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Usamos tus datos para atender solicitudes, contratar y prestar servicios, registrar o activar líneas, gestionar portabilidad, procesar pagos y facturación, brindar soporte, cumplir obligaciones legales y regulatorias, prevenir fraudes y mantener la seguridad y continuidad de nuestros servicios.
Finalidades secundarias
Con tu consentimiento cuando sea necesario, podemos utilizar tus datos para enviarte información comercial, promociones, encuestas y comunicaciones sobre nuestros servicios. Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para estas finalidades escribiendo a legales@valortelecom.com.mx.
Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con proveedores y encargados que nos ayudan a operar nuestros canales, procesar pagos, brindar soporte, cumplir obligaciones regulatorias o prevenir fraudes. También podremos realizar transferencias cuando sean necesarias para cumplir una relación jurídica, una obligación legal o una solicitud de autoridad competente.
Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento cuando proceda. Envía tu solicitud a legales@valortelecom.com.mx, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de tu solicitud y un medio para recibir respuesta. Podremos pedirte información o documentación adicional para acreditar tu identidad o representación.
Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos y requisitos previstos en la legislación aplicable. Si deseas dejar de recibir publicidad por teléfono, también puedes consultar las opciones de PROFECO para limitar publicidad.
Cookies y canales externos
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Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios operativos, legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.